「せっかく素敵なスタイルを作っても、SNSでどう見せたらいいか分からない…」「毎日投稿してるのに、なかなか予約に繋がらないんだよね」なんて、そんな悩みを抱えている美容師さん、実は私もかつては同じ気持ちだったんです。周りのサロンはキラキラした投稿ばかりで、正直「私には無理かも…」って落ち込むこともありました。でもね、今の時代、ただ写真をアップするだけじゃもったいないし、それではお客様の心には響かないんですよね。お客様は、ただ髪を切る場所を探しているわけじゃないんです。あなたの個性やサロンの雰囲気、そして何より「私をどう変えてくれるんだろう？」という期待に応えるような情報が求められています。SNSは単なる宣伝ツールじゃなく、あなたとお客様を繋ぐ大切な場所。どうしたらお客様が「この人にお願いしたい！」って思ってくれるのか、その秘訣を私自身の経験も踏まえて、今日はお話ししたいと思います。具体的な成功事例や、ちょっとした工夫で劇的に変わるSNS活用術について、この後、詳しくお伝えしますね。確実にあなたのSNSが変わるヒントを、これからじっくりとご紹介していきます。正確な最新情報を、ここから一緒に見ていきましょう。
ただ投稿するだけじゃお客様に響かないって本当？
お客様が本当に求めている「価値」って何だろう？
せっかく素敵なスタイルを作って一生懸命投稿してるのに、なんかイマイチ反応が薄い…って、私も昔はよく感じていたことなんだ。頑張ってハッシュタグつけて、時間かけて文章書いても、なぜか予約に繋がらない。周りのサロンはキラキラしてて、「どうしてあんなに人気なんだろう？」って、一人で悩んでた時期もあったよね。でもね、これって実はすごくシンプルで、お客様が求めているものが、私たちが思っている「ただの素敵なヘアスタイル」だけじゃないからなんだ。お客様は、髪を切るだけじゃなくて、「私をもっと素敵にしてくれる人」や「私の悩みを理解してくれる人」を探してる。そして、その「人」の個性や、サロンの雰囲気、さらに「私自身がどう変われるんだろう？」っていう期待感にワクワクしたいんだよね。写真だけじゃ伝わらない、あなた自身の「想い」とか「こだわり」が、実は一番の魅力になるんだなって、最近つくづく思うの。
SNSは「一方通行の宣伝」から「対話の場」へ
私も最初は、SNSってお店のメニュー表みたいなものかなって思ってたんだけど、それじゃあお客様の心には響かないって痛感したの。お店のポスターを貼るだけじゃなくて、お客様と直接おしゃべりするような、そんな距離感がSNSではすごく大事なんだよね。例えば、お客様が「この髪型、私にも似合うかな？」って悩んでる時、写真の下に「〇〇さんの髪質なら、こういうアレンジもできますよ！」って一言添えるだけで、お客様は「あ、私のこと考えてくれてる！」って感じるはず。ただ作品を見せるだけじゃなくて、質問に答えたり、コメントに丁寧に返したりすることで、お客様は「この美容師さん、親身になってくれるな」って安心感を持つんだ。そうやって少しずつ信頼関係を築いていくことが、結果的に「この人にお願いしたい！」っていう強い気持ちに繋がっていくんだよね。私も、お客様からのDMで「あの投稿見て、勇気が出ました！」なんて言われた時は、本当に感動したな。
あなたの「個性」が輝く！魅力的なプロフィールと世界観の作り方
「私だからこそ」のお客様に選ばれる強みを見つけ出すワーク
ねえ、あなただけの「強み」ってなんだと思う？私もね、最初は「私なんて普通だし…」って思ってたんだけど、そこを深掘りしていくと、意外な魅力が見つかるものなんだよ。例えば、私の場合だったら、「髪のダメージを最小限に抑えつつ、トレンドを取り入れたカラーリングが得意」とか、「初めてのブリーチでも安心してもらえる丁寧なカウンセリング」とか。お客様がどんな悩みを抱えてて、それに対してあなたがどう応えられるのか。それを具体的に言語化する時間を持ってみてほしいな。自分が得意なこと、お客様からよく褒められること、どんなスタイルを作ってる時が一番楽しいか…なんでもいいから書き出してみると、きっとあなただけの「売り」が見えてくるはずだよ。それが、他のサロンとの差別化にもなるし、何よりもお客様が「この人にお願いしたい！」って強く思うきっかけになるからね。
サロンの「空気感」まで伝えるビジュアル統一術
SNSって、お客様が最初にあなたのサロンの「顔」を見る場所だから、視覚的な印象って本当に大切だよね。私も最初はバラバラな写真を投稿しちゃってたんだけど、ある時、自分の好きな色合いとか、撮影する時の光の加減とか、ちょっと意識してみたら、投稿全体に統一感が出てきたんだ。例えば、明るくてナチュラルな雰囲気が好きなら、写真も自然光で撮って、ちょっと柔らかなフィルターをかけるとか。クールでスタイリッシュなサロンなら、モノトーンを基調にするとか。投稿する写真一枚一枚に「あなたのサロンらしさ」を込めることで、お客様はページを見ただけで「あ、ここ、私の好きな雰囲気だ！」って直感的に感じてくれるようになるの。そうすると、無意識のうちにあなたの世界観に引き込まれて、もっとあなたの投稿を見たくなるんだよね。プロフィール欄のアイコンやハイライトの表紙なんかも、全体のトーンと合わせると、グッとプロっぽく、そして魅力的に見えるからぜひ試してみてほしいな。
思わず「行きたい！」と思わせる！心を掴む投稿コンテンツの魔法
ビフォーアフター写真に「ストーリー」を添えるコツ
ビフォーアフターの写真って、美容師さんなら誰でも投稿する定番コンテンツだよね。でも、ただ写真を並べるだけじゃもったいない！ここに「ストーリー」を添えるのが、お客様の心をグッと掴む魔法なんだ。例えば、「ずっとロングだったけど、バッサリ切ってイメチェンしたい！という〇〇様のご要望。毛先のダメージと広がりが気になっていたので、思い切って顎ラインのボブに。乾かすだけでまとまるように内側を調整し、カラーは透明感のあるアッシュブラウンで柔らかな印象に仕上げました。鏡を見た瞬間、『こんなに軽くなるなんて！』と満面の笑顔を見せてくださり、私も本当に嬉しかったです！」みたいにね。お客様がどんな悩みを抱えていて、それをあなたがどう解決して、結果としてお客様がどんな風に喜んでくれたのか。この「過程」と「感情」を伝えることで、お客様は写真の向こうに自分を重ねて「私もこんな風になりたい！」って強く思うようになるんだよ。私が初めてストーリーを意識した投稿をした時、普段の3倍くらいの「いいね」とコメントがついて、本当にびっくりしたの！
お客様の「潜在的な悩み」に寄り添う解決型コンテンツ
お客様って、実は自分で気づいていない「潜在的な悩み」を抱えていることが多いんだ。例えば、「朝のスタイリングがとにかく面倒…」とか、「カラーがいつもすぐ落ちちゃう…」とか。そういう日常の「あるある」な悩みにスポットを当てて、あなたがその解決策を提案するような投稿は、すごく響くはず。例えば、「梅雨時期の髪の広がり対策！たった3ステップでできる自宅ケア」とか、「ブリーチなしでも透明感が出せる！オフィスでも浮かないグレージュカラーの秘密」みたいに、具体的な解決策を提示してあげるの。単なる宣伝じゃなくて、お客様にとって「これは役立つ！」って思える情報を提供することで、あなたの専門性や信頼感がグッと上がるんだよね。私も、以前「ヘアオイルってどれを使えばいいの？」っていうお客様の声が多かったから、お気に入りのオイルをいくつか紹介する投稿をしたら、DMでの問い合わせがすごく増えた経験があるよ。
ちょっとした日常や「私の失敗談」が共感を呼ぶ
「完璧な私」を演じ続けるのって、正直しんどいし、なんだか距離があるように見えちゃうこともあるんだよね。だからこそ、たまには「人間らしい」部分を見せる投稿も、お客様との距離を縮めるのにすごく効果的。例えば、私も「今日は朝活で新しいアレンジの練習をしてたら、まさかの寝坊しちゃいました！笑 でも、おかげで新しい発見が！」とか、ちょっとした日常のドジな部分を投稿したりするんだ。あとは、「実は私、以前セルフカラーで大失敗したことがあって…」みたいな正直な「失敗談」を語るのも、お客様は「ああ、この人も私たちと同じ人間なんだ」って共感してくれるんだよね。完璧じゃない部分を見せることで、お客様はあなたに親近感を覚えて、「もっと話してみたい」「相談してみたい」って思ってくれるようになる。こういう投稿は、意外とお客様の記憶に深く残って、「あの美容師さん、面白いよね」って話題にもなりやすいんだよ。
スマホひとつでプロ級！写真・動画撮影とキャプション作成の裏ワザ
「いいね」が増える！光と構図を意識した撮影テクニック
「プロみたいな写真は無理…」って思ってる人もいるかもしれないけど、実はスマホだけでも驚くほど素敵な写真が撮れるんだよ。私も最初は試行錯誤だったけど、一番大事だと気づいたのは「光」と「構図」！特に自然光は最強の味方だから、窓際で撮るとか、外で撮る時は曇りの日を選ぶとか、ちょっと意識するだけで写真の雰囲気が全然変わるんだ。逆光を避けたり、顔に影が落ちないように角度を調整したりするだけでも、お客様の髪がツヤツヤに見えたり、カラーの透明感が際立ったりするよ。あとは、構図も大事で、お客様の顔を真ん中に置くのはもちろん、ちょっと斜めに撮ってみたり、髪の動きがわかるようなアングルを選んでみたりするのもおすすめ。私もね、最初の頃は正面からしか撮ってなかったんだけど、お客様の横顔とか、髪が風になびく瞬間を動画で撮ってみたら、すごく好評だったの。ちょっとした工夫で、「いいね」や保存数が増えるから、ぜひ試してみてね。
読者の「心を動かす」キャプションの書き方講座
写真や動画がどんなに良くても、キャプションが魅力的じゃないと、お客様の心には届かないよね。私も最初はどんな風に書いたらいいか分からなくて、ただ施術内容を淡々と書いてたんだけど、それではなかなか読んでもらえなかったんだ。心を動かすキャプションのポイントは、「共感」と「ベネフィット（お客様にとってのメリット）」をしっかり伝えること。例えば、「『髪がパサつく』『まとまらない』そんなお悩みを抱えていませんか？実は、それ〇〇が原因かも！今回のメニューでは、髪の内部から潤いを閉じ込める〇〇トリートメントで、憧れのツヤ髪に。朝のスタイリングも格段に楽になりますよ！」みたいに、お客様の悩みに寄り添いながら、その悩みがどう解決されるのかを具体的に伝えるの。あとは、絵文字や改行を上手に使って、読みやすくするのも大切。私が心がけてるのは、友達に話しかけるような、ちょっと砕けた親近感のある言葉遣い。そうすると、お客様も「私に話しかけてくれてるみたい」って感じて、最後まで読んでくれることが多いんだ。
「予約に直結」する！効果的なSNSからの導線設計術
プロフィール欄の「魔法の一言」と予約サイトへのスムーズな誘導
せっかく素敵な投稿を見てもらっても、予約に繋がらなきゃ意味がない！って、私もそう思ってたんだよね。だからこそ、プロフィール欄って本当に重要。お客様が「この人いいな」って思った時に、一番最初にアクセスする場所だから、ここに「魔法の一言」と、スムーズな予約導線をしっかり作っておくことが大切なんだ。例えば、「〇〇が得意な美容師です！指名予約はプロフィールのURLからどうぞ✨」みたいに、あなたの強みを簡潔に伝えつつ、次に何をしてほしいかを明確に指示するの。あとは、予約サイトへのリンクは、ただ貼るだけじゃなくて、「ここから予約できます！」って分かりやすく記載すると、お客様も迷わずにアクセスしてくれるよね。私も以前はリンクを貼ってるだけだったんだけど、「ご予約はこちらから↓」って一言添えたら、予約サイトへのクリック率がグンと上がったんだ。お客様が「どうしたらいいんだろう？」って迷わないように、優しく手を引いてあげるイメージでね。
ストーリーズを駆使して「今すぐ行きたい！」を引き出す秘訣
ストーリーズって、Instagramの中でも特にリアルタイム性が高いから、「今すぐ行きたい！」っていうお客様の衝動的な気持ちを刺激するのにピッタリなんだ。例えば、「今日の午前中、急なキャンセルで空きができました！早い者勝ちです！」って、施術中の動画とか、サロンの雰囲気と一緒に投稿するのも効果的。あとは、「〇〇メニュー、今週限定で少しお得になってます！」とか、期間限定のキャンペーン情報を流すのもいいよね。私も、ストーリーズで「今日ご来店のお客様、髪質改善トリートメントにプラスして、ヘッドスパもサービスしちゃいます！」って投稿したら、その日に何人か予約が入ったことがあるの。ストーリーズは24時間で消えちゃうからこそ、お客様は「見逃しちゃいけない！」って気持ちになるんだよね。ハイライトに残しておけば、後からでも見てもらえるし、うまく活用してほしいな。
| SNS戦略ポイント | NGな例（Before） | OKな例（After） |
|---|---|---|
| プロフィール欄 | ただ名前と職種だけ。予約リンクもわかりにくい。 | 「髪質改善×透明感カラー専門」と強みを明記。予約リンクは「ご予約はこちらから」と誘導。 |
| 投稿内容 | 施術後の写真のみ。キャプションは施術名と料金。 | ビフォーアフターに「お客様の悩み→解決策→喜びの声」のストーリーを追加。自宅ケアの動画やQ&Aも。 |
| コミュニケーション | コメントやDMへの返信が遅い、または定型文。 | 一つ一つのコメントに丁寧に返信。DMで個別相談に乗ったり、感謝を伝える。 |
| ストーリーズ活用 | 日常のどうでもいい写真ばかり。 | 当日の空き情報、限定キャンペーン、お客様の施術中の様子など、リアルタイムで役立つ情報を発信。 |
| 世界観 | 写真のトーンがバラバラで統一感がない。 | サロンのコンセプトに合わせたカラーやフィルターを統一。視覚的なブランディングを意識。 |
お客様との「絆」を深める！エンゲージメントを爆上げするコミュニケーション術
DMやコメントへの「愛ある返信」がファンを育てる
SNSって、一方的に情報を発信するだけじゃなくて、お客様と「繋がる」ためのツールだよね。私も以前は、コメントへの返信を「ありがとうございます！」の一言で済ませちゃったり、DMも既読スルーしちゃったりしてたんだけど、それじゃあお客様との距離は縮まらないんだ。ある時、お客様からのコメントに「このカラー、私も挑戦してみたいです！」「こんな風になりたい！」って書いてあったのを見て、すごく嬉しくなって、そのお客様一人一人に「〇〇さんの髪質なら、きっと似合いますよ！」「〇〇様なら、こういうアレンジも素敵だと思います！」って、心を込めて返信してみたんだ。そうしたら、そのお客様が実際に予約してくれたり、お店に来てくれた時に「あの返信、すごく嬉しかったです！」って言ってくれたりして、本当に感動したの。たった一言でも、あなたの温かい気持ちが伝われば、お客様は「私のことを見てくれてるんだ」って感じて、あなたの大切な「ファン」になってくれるんだよね。
お客様を巻き込む！ライブ配信でリアルな交流を楽しむ方法
「ライブ配信なんて、ちょっとハードル高いな…」って思うかもしれないけど、これ、やってみるとすごく楽しいし、お客様との距離がグッと縮まる魔法のツールなんだよ！私も最初は緊張したけど、思い切ってやってみたら、お客様からリアルタイムで質問が飛んできたり、「見てますー！」ってコメントをくれたりして、まるで目の前で会話してるみたいでね。例えば、「ヘアアレンジの相談会」とか、「この春おすすめのカラースタイル解説」とか、テーマを決めてゆるく始めてみるのがおすすめ。お客様からの質問に直接答えたり、ちょっとした裏話や美容師の日常をシェアしたりすると、お客様は「あ、この人、いつも投稿で見る人だ！」って親近感を持ってくれるんだ。私も、お客様から「ライブで紹介してたシャンプー、買ってみました！」とか、「今度、あのヘアアレンジ教えてください！」って言われることが増えて、ライブ配信の威力を実感してるよ。最初は緊張するかもしれないけど、ぜひ一歩踏み出して試してみてほしいな！
数字だけじゃない！SNS運用がもたらす「本当の価値」とは
「新規のお客様」から「生涯のファン」へ
SNSを運用する目的って、やっぱり「新規のお客様を増やすこと」って考える人が多いと思うんだけど、実はそれだけじゃないんだ。SNSの本当の価値は、「新規のお客様」を「生涯のファン」に変えていくことにあるんだよね。投稿やストーリーズ、DMでのやり取りを通して、お客様はあなたの技術や人柄、サロンの雰囲気をじっくりと知っていく。そうやって、少しずつあなたへの信頼感や愛着が育っていくんだ。お客様が「もうこの美容師さん以外考えられない！」って思ってくれたら、それはもうただの「お客様」じゃなくて、あなたの「ファン」だよね。ファンになってくれたお客様は、リピートしてくれるだけじゃなくて、お友達に紹介してくれたり、SNSであなたの投稿をシェアしてくれたり、あなたのサロンの「応援団」になってくれるんだ。私も、お客様が「SNS見て、勇気出して初めて指名しました！」って言ってくれた時は、本当にSNSを続けてきてよかったって心から思ったな。
SNSが創り出す「未来のサロン」の姿
これからの時代、SNSは単なる集客ツールっていうだけじゃなくて、あなたのサロンを「ブランド」として確立していくための大切な場所になっていくと思うんだ。お客様は、ただ髪を切る場所を選ぶだけじゃなくて、「どんな美容師さんに、どんな場所で、どんな体験ができるのか」を重視するようになっているからね。SNSを通して、あなたの技術やこだわり、サロンのコンセプト、そしてあなた自身の人間性を発信し続けることで、あなたのサロンは唯一無二の存在として、お客様の心に深く刻まれていくはず。そうやって、お客様一人一人と深い信頼関係を築きながら、コミュニティのような空間を作っていくこと。それが、SNSが描く「未来のサロン」の姿なんじゃないかなって、私は感じているよ。お客様が「ただ髪を切りに行く場所」じゃなくて、「自分らしくいられる大切な場所」としてあなたのサロンを選んでくれるように、これからも一緒にSNSを楽しんでいこうね！
おわりに
ここまで読んでくださり、本当にありがとうございます。SNSでの発信は時に難しく感じるかもしれませんが、一番大切なのはお客様への「想い」を伝えること。単なる集客ツールではなく、お客様との深い「絆」を育むための、あなたのサロンにとって最高の場所なんです。今日ご紹介したヒントが、皆さんのSNS運用の一助となり、たくさんのお客様との素敵な出会いに繋がることを心から願っています。これからも一緒に、お客様の笑顔のために発信を楽しんでいきましょう！
知っておくと役立つ情報
1. プロフィール欄は、あなたの「顔」です。どんなお客様に、どんな価値を提供できるのかを、明確かつ魅力的に表現しましょう。お客様が初めて訪れた際に「この人にお願いしたい！」と直感的に思ってもらえるような、具体的な強みや専門性を簡潔に記載することが大切です。予約への導線も忘れずに設置し、お客様が迷わず次の行動に移せるように配慮してくださいね。アイコンやハイライトカバーも、サロンの世界観を統一する重要な要素になります。
2. 投稿には「ストーリー」を加えましょう。ビフォーアフターの写真一枚だけでなく、お客様が抱えていた悩み、それに対してあなたがどのように解決策を提供したのか、そしてお客様がどんな風に喜んでくれたのか。施術の背景にある「物語」を語ることで、写真だけでは伝わらない感情や共感を呼び起こし、お客様はあなたに自分を重ねて「私もそうなりたい！」と強く感じるようになります。お客様の感情に訴えかけるような、心を揺さぶる言葉を添えてみてください。
3. お客様とのコミュニケーションを最優先に。コメントやDMへの「愛ある返信」は、お客様を「ファン」に変える魔法です。一人一人のメッセージに丁寧に、心を込めて対応することで、お客様は「私のことを見てくれている」と感じ、あなたへの信頼感や愛着を深めてくれます。ライブ配信などを活用して、リアルタイムでの交流を楽しむのも良いでしょう。お客様との距離を縮める、人間味あふれるやり取りを心がけてください。
4. ストーリーズは「今すぐ行きたい！」を引き出す特効薬です。24時間で消える特性を活かして、当日の空き情報や期間限定のキャンペーン、お客様の施術風景など、リアルタイムで「お得感」や「特別感」を伝える情報を発信しましょう。ハイライトに残しておくことで、後からでも重要な情報を見てもらえるように工夫するのもおすすめです。視覚的に魅力的な写真や動画を効果的に使い、お客様の衝動的な行動を促します。
5. 定期的な振り返りで、常に改善を。SNSのデータ分析ツールを活用し、どんな投稿がお客様に響いたのか、どの時間帯に反応が良いのかなどをチェックしましょう。そして、得られたデータをもとに、次の投稿戦略を練り直すことが成長への鍵です。成功事例を分析し、それを自分のアカウントに応用することで、あなたのSNS運用は着実に進化していきます。PDCAサイクルを回すことを意識し、常に「より良い発信」を目指しましょう。
重要ポイントのまとめ
今回の投稿では、お客様の心に響くSNS運用について、具体的なヒントをたくさんお伝えしましたね。重要なのは、単に「素敵なスタイル」を投稿するだけでなく、その裏にあるあなたの「想い」や「こだわり」、そしてお客様の「悩み」に寄り添い、共に解決していく「ストーリー」を届けることです。あなたの個性やサロンの世界観を明確にし、お客様にとって「特別な場所」だと感じてもらえるような情報発信を心がけましょう。
そして、SNSは一方的な宣伝の場ではなく、お客様と「対話」し、「絆」を深めるための大切なプラットフォームです。丁寧なコミュニケーションを通じて、新規のお客様を「生涯のファン」へと育てていく。これが、SNSがもたらす最大の価値だと言えるでしょう。未来のサロンは、単に髪を切る場所ではなく、お客様一人ひとりが自分らしく輝ける「コミュニティ」のような存在になっていくはずです。常に学び、挑戦し続けることで、あなたのSNS運用はきっと成功へと導かれるはずです。
今日からできる小さな一歩から始めてみましょう。お客様の笑顔を思い浮かべながら、あなたらしい発信を楽しんでください。きっと、素晴らしい未来が待っていますよ！
よくある質問 (FAQ) 📖
質問: みんな素敵な投稿ばかりで、自分のSNSはどうしても地味に見えちゃうんです。どうしたらもっとキラキラした投稿ができるようになりますか？
回答: わかります、私も周りのサロンの投稿を見ては「なんであんなに素敵なんだろう…」ってため息をついていた時期がありました。でもね、一番大切なのは「キラキラ見せること」じゃなくて、あなたのサロンやあなたの「個性」をお客様にしっかり伝えることなんです。例えば、流行のスタイルをただアップするだけじゃなくて、そのスタイルがお客様にどう似合うのか、どんな悩み解決に繋がるのかを具体的に伝えるんです。私は実際に、お客様のビフォーアフターを載せるときに、単に「可愛くなりました！」じゃなく、「〇〇さんの髪質だと、このカットで朝のスタイリングがすごく楽になりますよ」とか「イメチェンしたいけど勇気が出ないって方にこそ、このカラーがおすすめです！」みたいに、お客様の気持ちに寄り添ったコメントを添えるようにしていました。そうすると、お客様は「あ、この人なら私のこともちゃんと見てくれるかも」って感じてくれるんですよね。キラキラした写真ももちろん目を引きますが、その奥にある「あなたらしさ」や「お客様への想い」が伝わる投稿こそが、本当の意味で輝くんですよ。
質問: 毎日SNSに投稿しているのに、なかなか予約に繋がりません。これって、何が足りないんでしょうか？
回答: 私も毎日頑張って投稿してるのに、全然手応えがなくて「もうやめちゃおうかな…」って思ったことが何度もあります。実はね、ただ毎日投稿するだけだと、せっかくの努力がもったいないんです。大切なのは「お客様とのコミュニケーション」を意識すること。一方的に情報を発信するだけじゃなくて、お客様が「質問したいな」「コメントしてみようかな」って思えるようなきっかけを作ってあげるんです。例えば、私はスタイルの写真と一緒に「この夏、挑戦したいヘアカラーはありますか？」とか「梅雨の広がり、どんな対策してますか？」みたいな問いかけを添えるようにしています。そうすると、お客様から「こんな色にしたい！」「私の髪も広がって困ってます…」ってコメントが来たりして、そこから会話が生まれるんですよね。それに、お客様のコメントには必ず丁寧に返信するようにしています。そうやって一人ひとりのお客様と心を繋いでいくことで、信頼感が生まれて「あ、この美容師さんにお願いしたい！」って思ってもらえるようになるんです。毎日投稿ももちろん大事ですが、その質をもっと「お客様目線」に変えていくのが、予約に繋げるための秘訣なんですよ。
質問: お客様が「この人にお願いしたい！」って思ってくれる投稿って、具体的にどんな内容なんですか？
回答: 「どうしたらお客様の心に響くんだろう？」って、私もいつも考えていました。結局、お客様が求めているのは、単に「髪を切る」とか「色を染める」だけじゃないんです。「新しい自分に出会いたい」「もっと可愛くなりたい」「自信を持ちたい」っていう、感情的な部分が大きいんですよね。だから、私はスタイルの写真を見せるときも、ただ「可愛いスタイル」ってだけじゃなくて、「このスタイルにすると、朝の準備がたった5分で終わる！」とか「お仕事でもプライベートでも好印象間違いなしの、とっておきスタイル」みたいな、「お客様の未来」を想像させる言葉を添えるようにしています。あとは、お客様が実際に施術を受けて「こんな風に変われた！」っていうリアルな声や、感動している様子のビフォーアフター写真を載せるのもすごく効果的でした。私のブログでは、お客様が施術後に鏡を見て嬉しそうにしている姿を許可を得て動画で紹介したりもしています。そういう「感情が伝わるコンテンツ」って、見てる人の心にグッとくるんですよね。お客様は、あなたの「技術」はもちろんだけど、それ以上に「あなたにしかできない、特別な体験」を求めているんだってことを意識すると、投稿内容は劇的に変わるはずですよ。
